世界の皆さん、こんにちは🌏
技術の進歩により社会は大きく変わります。
消費者庁の資料によると、
スマートフォンの普及率は
2010年10%
↓
2020年87%
国民の大半がスマートフォンを持つ時代が訪れるとは、10年前には誰しも思っていなかったでしょう。
その更に10年前にはインターネットもまだポピュラーではありませんでした。
1995年、マイクロソフト社からWindows95がローンチされたことにより、ようやく大衆に普及し始めます。
内閣府の資料によると、パソコンの普及率が50%を超えたのはまだ2001年のことです。
技術というのは、学問、研究、軍需産業など、我々が普段目にしないところで既に大きく進歩しています。
技術自体は誕生していても、それが商業的に普及していないだけです。
我々が手にとって使えるようになってくるのは、技術の誕生から10年程経ってからと言われています。
昨今話題の「AI」も技術としては以前から存在するわけです。
言い換えれば、既にAIに変わる技術研究が水面下では進んでいる可能性すらあるということです。
技術の進歩により世の中は便利になります。
仕事の在り方が変わります。
ドライで現実的な言い方をすれば、既存の職の存在意義や就き方が大きく変わります。
我々が思っている以上に、この先5〜10年の社会の変わりようは目まぐるしいでしょう。
前置きが長くなりましたが、ありとあらゆるものが便利になっても、人が必ず求め続ける仕事があります。
「接客」です。
「人と接する」という万物にも変え難い唯一無二の価値があります。
人は誰しも1人では生きていけません。
身の回りのことが全て自動化され、外に出る必要がなくなったとしても、我々は必ず「人」を求めます。
孤独を味わっているとき、誰かに触れたくなります。
自分の中でどうしようもなく解決できない大きな悩みを抱えているとき、誰かに会うとホッとします。
その人に相談ができなくても、理解がされなくても、誰かと会っているというその瞬間、あなたの心の負担はわずかでも軽くなっているはずです。
「接客」自体に価値があり、
「接客」自体が美しいものです。
しかしながら、この「接客」という仕事は年々、減っていきます。
ほぼ間違いなく、減少の一途を辿ります。
理由は冒頭で述べたとおりです。
今日レジでお釣りを渡してくれたコンビニの店員さん。
あなたの髪をシャンプーしてくれた美容師さん。
駐車場で交通誘導してくれた警備員さん。
観光客にどこで降りたらよいか教えている地下鉄の車掌さん。
今、自分が当たり前だと思って享受しているその人たちの「美しい接客」は、そう遠くない未来にもう触れることができなくなるかもしれません。
気持ちの良い接客をしてもらえたら、そこに対して感謝の気持ち。
便利になりすぎた現代で忘れがちなことですが、ただ一言「ありがとう」を言うだけでも、接客する側としてはすごく嬉しいものです。
世界
